Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Informacje dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz procedury zwrotu produktów zakupionych w soakthroughoak.

Konsument dokonujący zakupu online ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Standardowy termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od otrzymania produktu.

1. Informacje dotyczące prawa odstąpienia

Klient będący konsumentem może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.

Termin na zgłoszenie odstąpienia wynosi:

14 dni kalendarzowych

Termin liczony jest od dnia otrzymania produktu przez klienta lub wskazaną przez niego osobę.

2. Jak zgłosić odstąpienie od umowy?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, klient powinien skontaktować się ze sklepem drogą elektroniczną.

Krok 1
Wyślij informację o odstąpieniu od umowy na adres kontaktowy sklepu.
Krok 2
Otrzymasz informacje dotyczące dalszej procedury oraz adresu zwrotu.
Krok 3
Przygotuj produkt zgodnie z przekazanymi instrukcjami.

3. Adres zwrotu

Adres zwrotu nie jest publikowany bezpośrednio na stronie.

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy klient otrzyma indywidualne informacje dotyczące miejsca oraz sposobu dokonania zwrotu.

Kontakt w sprawie zwrotu:

[uzupełnij adres e-mail]

4. Zwrot płatności

Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Standardowy czas realizacji zwrotu środków wynosi:

3–6 dni roboczych

Zwrot środków jest wykonywany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystata podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Stan zwracanego produktu

Produkt powinien zostać zwrócony zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi odstąpienia od umowy.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia może nie mieć zastosowania w przypadkach określonych przez przepisy prawa, w szczególności dotyczących produktów wykonanych według indywidualnych specyfikacji klienta.

W przypadku wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt przed zakupem.

7. Formularz odstąpienia od umowy

Klient może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy lub przekazać jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną.

Dane kontaktowe:

E-mail:
[uzupełnij]

FAQ

Czy muszę podać powód zwrotu?
Nie. Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia bez podawania przyczyny.

Ile mam czasu na zgłoszenie zwrotu?
Standardowy termin wynosi 14 dni od otrzymania produktu.

Kiedy otrzymam pieniądze?
Standardowy czas realizacji zwrotu środków wynosi 3–6 dni roboczych.