Zwroty i odstąpienie od umowy
Informacje dotyczące prawa zwrotu produktów, procesu odstąpienia od umowy oraz zasad zwrotu środków.
14 dni
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Konsumenci dokonujący zakupów online mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Standardowy termin odstąpienia od umowy wynosi:
14 dni od dnia otrzymania produktu.
Skorzystanie z prawa odstąpienia nie wymaga podania przyczyny, zgodnie z zasadami dotyczącymi sprzedaży na odległość.
Jak rozpocząć zwrot?
Skontaktuj się z nami drogą elektroniczną i przekaż informację o chęci odstąpienia od umowy.
Podaj numer zamówienia oraz informacje pozwalające zidentyfikować zakup.
Otrzymasz informacje dotyczące dalszej procedury oraz adresu zwrotu.
Termin zwrotu
Informację o odstąpieniu należy przekazać w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
Adres zwrotu
Adres zwrotu zostanie przekazany indywidualnie poprzez wiadomość e-mail po zgłoszeniu zwrotu.
Zwrot środków
Standardowy czas realizacji zwrotu środków wynosi:
3–6 dni roboczych
Proces zwrotu produktu
Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy klient otrzyma instrukcje dotyczące dalszych działań.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu zwrotnego.
Po zakończeniu procedury zwrotu oraz spełnieniu wymaganych warunków środki zostaną przekazane zgodnie z zasadami zwrotów.
Zwrot pieniędzy
Zwrot środków jest realizowany przy użyciu metody płatności wykorzystanej podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Standardowy czas realizacji zwrotu:
3–6 dni roboczych
Ochrona danych osobowych
Informacje przekazane podczas procesu zwrotu są przetwarzane zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych oraz obowiązującymi przepisami GDPR (RODO).
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę zwrócić produkt bez podania przyczyny?
Tak, konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Ile mam czasu na zgłoszenie zwrotu?
Standardowy termin wynosi 14 dni od otrzymania produktu.
Kiedy otrzymam pieniądze?
Standardowy czas realizacji zwrotu środków wynosi 3–6 dni roboczych.