Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego soakthroughoak

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego soakthroughoak, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw oraz korzystania z praw przysługujących konsumentom.

Sklep soakthroughoak oferuje produkty związane z wyposażeniem domu, w szczególności meble, rozwiązania do przechowywania oraz produkty wspierające organizację przestrzeni mieszkalnej.

Korzystając ze sklepu internetowego, klient akceptuje zasady określone w niniejszym regulaminie.

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy soakthroughoak prowadzi sprzedaż produktów online dla klientów znajdujących się na rynku polskim oraz europejskim.

Regulamin został przygotowany z uwzględnieniem zasad sprzedaży internetowej oraz ochrony praw konsumentów obowiązujących na terenie Unii Europejskiej.

Sklep udostępnia klientom informacje dotyczące produktów, cen, sposobów płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.

2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy soakthroughoak dostępny za pośrednictwem strony internetowej.
• Klient – osoba dokonująca zakupu w sklepie internetowym.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
• Produkt – produkt oferowany do sprzedaży w sklepie internetowym.
• Zamówienie – oświadczenie klienta dotyczące zakupu wybranego produktu.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy klientem a sklepem zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Korzystanie ze sklepu internetowego

Klient może korzystać ze sklepu internetowego przy użyciu urządzenia posiadającego dostęp do internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.

Klient zobowiązuje się korzystać ze sklepu zgodnie z obowiązującym prawem oraz zasadami uczciwego korzystania z usług internetowych.

• Klient powinien podawać prawdziwe i aktualne informacje podczas składania zamówienia.
• Klient nie może podejmować działań zakłócających działanie sklepu.
• Klient nie może wykorzystywać sklepu do działań niezgodnych z prawem.

4. Informacje dotyczące produktów

Informacje dotyczące produktów są prezentowane na stronach produktowych sklepu.

Opisy produktów zawierają informacje dotyczące ich właściwości, zastosowania oraz przeznaczenia.

Zdjęcia produktów przedstawiają ich wygląd, jednak sposób wyświetlania kolorów może zależeć od ustawień urządzenia użytkownika.

Klient powinien zapoznać się z opisem produktu przed dokonaniem zakupu.

5. Ceny produktów

Ceny produktów prezentowane w sklepie są aktualne w momencie składania zamówienia przez klienta.

Przed finalizacją zakupu klient otrzymuje informacje dotyczące wartości zamówienia oraz dostępnych opcji płatności.

• Cena produktu.
• Koszty dostawy, jeżeli mają zastosowanie.
• Łączna kwota zamówienia przed dokonaniem płatności.

6. Składanie zamówień

Klient może złożyć zamówienie poprzez wybranie produktu, dodanie go do koszyka oraz przejście przez proces zakupowy.

• Wybór produktu dostępnego w sklepie.
• Dodanie produktu do koszyka.
• Podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia.
• Wybór dostępnej metody płatności.
• Potwierdzenie zamówienia.

7. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

Potwierdzenie zawiera informacje dotyczące zamówionych produktów oraz podstawowe dane związane z zakupem.

8. Zawarcie umowy sprzedaży

Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa po przyjęciu zamówienia przez sklep.

Informacje dotyczące zamówienia są przekazywane klientowi drogą elektroniczną.

9. Płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane klientowi podczas procesu składania zamówienia.

Płatności mogą być realizowane za pomocą dostępnych operatorów płatności.

Każdy operator płatności może stosować własne zasady dotyczące bezpieczeństwa oraz przetwarzania danych.

10. Realizacja zamówienia

Proces realizacji zamówienia obejmuje przygotowanie produktu oraz przekazanie przesyłki do dostawy.

• Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze.
• Czas przygotowania wysyłki: 3–5 dni roboczych.
• Standardowy czas dostawy: 3–12 dni roboczych.

Czas realizacji może zależeć od dostępności usług transportowych oraz innych czynników niezależnych od sklepu.

11. Dostawa

Informacje dotyczące dostępnych metod dostawy oraz ewentualnych kosztów są przedstawiane klientowi przed dokonaniem płatności.

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych dostawy.

12. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Standardowy termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu.

Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotów znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.

13. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą produktu lub realizacji zamówienia.

Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

14. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z wymaganiami GDPR (RODO).

Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych znajdują się w Polityce prywatności.

15. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej oraz poprawy jakości korzystania ze sklepu.

Szczegółowe informacje dotyczące cookies znajdują się w Polityce cookies.

16. Odpowiedzialność sklepu

Sklep dokłada starań, aby informacje dotyczące produktów oraz usług były aktualne i dokładne.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w działaniu strony wynikające z przyczyn niezależnych od sklepu.

17. Zmiany regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmian prawnych, technologicznych lub organizacyjnych.

Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie sklepu.

18. Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu, zamówień oraz zakupów prosimy o kontakt:

frontdeskhelpiuhjk@soakthroughoak.com