Śledzenie zamówienia

Sprawdź informacje dotyczące statusu zamówienia oraz dowiedz się, jak otrzymać dane dotyczące przesyłki.

Informacje o statusie zamówienia

Po złożeniu zamówienia soakthroughoak rozpoczyna proces przygotowania produktu oraz organizacji wysyłki.

Informacje dotyczące zamówienia są przekazywane na adres e-mail podany podczas zakupu.

Jeżeli dla przesyłki dostępny jest numer śledzenia, zostanie on przekazany klientowi drogą elektroniczną.

Po zakończeniu zakupu otrzymasz potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.

Zamówienie przechodzi etap przygotowania przed wysyłką.

Po przekazaniu przesyłki informacje dotyczące transportu zostaną udostępnione, jeżeli są dostępne.

Sprawdź wiadomość e-mail użyty podczas składania zamówienia.

W przypadku dostępności numeru śledzenia znajdziesz tam informacje dotyczące transportu.

Jeżeli nie otrzymałeś informacji dotyczących przesyłki, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Jeżeli nie otrzymałeś wiadomości dotyczącej wysyłki:

✓ sprawdź folder spam
✓ upewnij się, że podany adres e-mail jest poprawny
✓ skontaktuj się z obsługą klienta

Standardowy proces obejmuje:

Przygotowanie zamówienia: 1–3 dni robocze

Przygotowanie wysyłki: 3–5 dni roboczych

Dostawa: 3–12 dni roboczych

Gdzie znajdę numer śledzenia?
Jeżeli numer śledzenia jest dostępny, zostanie przekazany drogą elektroniczną.

Co zrobić, jeśli nie otrzymałem informacji o wysyłce?
Sprawdź folder spam lub skontaktuj się z obsługą klienta.

Czy mogę sprawdzić status bez numeru zamówienia?
W celu uzyskania informacji przygotuj dane pozwalające zidentyfikować zamówienie.